上门服务 温情相助——忻州农商银行东街支行为特殊客户提供上门服务

服务送上门，实事办到家，坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务，真正将柜台延伸至客户身边，对于忻州农商银行东街支行来说不是第一次，也不是最后一次。

近日，一位中年客户急匆匆来到网点咨询是否可以代理为父亲办理银行卡，起因是其父亲长期瘫痪在床，需要办理银行卡打补贴，本着为客户着想的原则，支行行长随即安排同运营主管跟随客户一同上门服务，该老人意识清晰，沟通正常，只是因瘫痪在床无法亲自到网点申请办理，核实开卡意愿真实后，工作人员耐心的指导老人按手印，为老人办理了授权委托手续。针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，支行工作人员提醒客户保护好自己的个人信息，守护好自己的“养老钱”，客户很是感激，“谢谢，谢谢，真麻烦你们了”，质朴的语言中流露出对工作人员深深的感激之情。

在今后的工作中，东街支行将继续履行社会责任，让特殊群体享受到同等的金融服务，做”有温度、有情怀”的农商银行。

来源：王珍